Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности с 1 июня 2022 года

Миссия Kata Rocks и Infinite Luxury Limited, как операторов по управлению гостеприимством, заключается в предоставлении отличного сервиса и удовлетворении потребностей всех наших гостей. Kata Rocks и Infinite Luxury Limited (здесь и далее именуемые "Компания" или "мы" или "нас" или "наш") признают важность защиты вашей личной информации как потребителя наших продуктов и услуг. Мы уважаем конфиденциальность каждого клиента, а также каждого делового партнера. Это заявление о конфиденциальности проинформирует вас о том, как мы заботимся о ваших личных данных, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, а также расскажет вам о ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает вас.

Нам необходимо собирать, использовать и раскрывать личную информацию для выполнения наших деловых функций и деятельности, включая бронирование и управление поездками от имени наших клиентов. Мы твердо намерены защищать конфиденциальность и секретность личной информации и обеспечивать различные физические, электронные и процедурные гарантии для защиты личной информации, находящейся в нашем распоряжении. Мы придерживаемся строгой политики в отношении сбора, использования и раскрытия всей частной информации.

Вся личная информация хранится в строгом секрете в соответствии с Законом о защите персональных данных (PDPA), который вступил в силу в Таиланде 1 июня 2022 года. Этот закон также следует Калифорнийскому закону о защите персональных данных потребителей (CCPA).

Принцип и причина

Мы ценим важность конфиденциальности личных данных, которая является важным фундаментальным правом на конфиденциальность, защищенным Законом о защите личных данных B.E. 2562. Он включает в себя всю личную информацию гостей, поставщиков и сотрудников. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, которая позволяет прямо или косвенно идентифицировать его личность. Информация об умерших людях не подпадает под определение персональных данных.

Типы собираемых нами персональных данных:

• Личная информация, такая как имена, фамилии, пол, возраст, профессия, национальность, страна проживания, семейное положение, номера паспортов, виз и личные идентификационные номера.
• Информация о важных датах, днях рождения, юбилеях и особых событиях.
• Информация о здоровье, например, медицинские аллергии и пищевые аллергии.
• Контактная информация, такая как почтовый адрес, номера телефонов, адреса электронной почты, а также все виды учетных записей в социальных сетях. Фотографии профиля и другая общедоступная информация или информация, полученная с помощью связанных аккаунтов в социальных сетях, включая контактную информацию по другим каналам для любой другой переписки, которую вы нам предоставили.
• Технические данные, такие как адреса Интернет-протокола (IP), файлы cookie, адреса Media Access Control (MAC), веб-маяки, журналы, идентификаторы устройств, данные доступа. время входа и место доступа, включая любые другие технические данные, возникающие при использовании нашей платформы и систем.
• Информация о пребывании клиентов включает в себя даты и продолжительность их пребывания, заказанные дополнительные продукты или услуги, а также любые особые пожелания, приведшие к положительным оценкам удовлетворенности сервисом.
• Информация о членстве в клубе, информация о личном счете, специальные коды и все личные данные о попутчиках.
• Поведенческие данные, такие как информация о покупательском поведении и информация, полученная при использовании наших продуктов и услуг.
• Маркетинговая и коммуникационная информация, например, ваши предпочтения относительно получения маркетинговой информации от нас, наших филиалов, дочерних компаний и деловых партнеров, а также от посторонних лиц, и желаемый стиль общения.
• Информация о платежах, например, об использовании кредитной карты, дебетовой карты или банковского счета, а также личные подписи и записи истории платежей.
• Любая информация, которая формирует ваш профиль, чтобы помочь выполнить ваш особый запрос.
• Информация о ваших мнениях об услугах отеля.
• Информация, собранная с помощью систем замкнутого телевидения или различных систем безопасности.
• Информация о членах семьи и сопровождающих путешественников.
• Чувствительные персональные данные, такие как информация о здоровье или инвалидности, информация из документов, удостоверяющих личность (например, раса, религия).

Мы будем собирать, использовать или раскрывать конфиденциальную личную информацию только с вашего согласия и только в том случае, если это разрешено законом.

Цели, для которых мы собираем, используем или раскрываем вашу личную информацию, следующие:

• Чтобы предоставить вам надлежащие услуги в соответствии с вашим запросом, включая содействие бронированию, гарантии и подтверждение на период пребывания, идентификацию и проверку вашей личности на период пребывания. Чтобы иметь возможность отвечать на запросы и обращения клиентов, такие как цитирование, подготовка и выдача ваучеров, квитанций, счетов, возвратов и платежей. А также предоставление вам услуг в соответствии с вашими предпочтениями.
• Для маркетинга и коммуникации, чтобы иметь возможность предоставлять специальные рекламные предложения, уведомления о распродажах, пресс-релизы и другую информацию о продуктах и услугах от и/или третьих лиц, на которых мы не можем полагаться на каком-либо другом законном основании.
• Для обеспечения надлежащего комфорта и обслуживания наших клиентов или гостей отеля (например, для предотвращения пыли или пищевой аллергии, инвалидности, расы, религии).
• В целях предотвращения преступлений и обеспечения безопасности.
• Для предоставления привилегий, специальных предложений, обновлений, продаж, предоставления рекламных советов, рекламы, уведомлений, новостей, информации и маркетинговых сообщений о наших продуктах и услугах, что соответствует вашим законным интересам или предпочтениям, которые вы прямо или косвенно продемонстрировали нам.
• Для отслеживания вашей удовлетворенности нашими услугами, например, для отправки вам опроса об удовлетворенности клиентов и адаптации услуг к вашим личным предпочтениям.
• Для дальнейшего развития нашего бизнеса и продуктов, чтобы предоставлять более качественные услуги.
• Для безопасного обслуживания и контроля системы и управления информационными технологиями, обеспечения безопасности наших клиентов, персонала и контактов в наших отелях и офисах.
• Для всех других целей, связанных с обслуживанием, например, для выполнения запросов о потерянных и найденных вещах.
• Для правильного разрешения и ведения споров, исполнения договоров, установления, реализации или защиты прав по различным искам.
• Для выполнения юридических обязанностей.
• Предотвращение или пресечение опасности для жизни, тела или здоровья человека.

Раскрытие вашей личной информации

Мы можем раскрывать или передавать вашу личную информацию следующим сторонам:

• Внутри различных отделов отеля, где к вашей личной информации могут получить доступ для целей, изложенных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.
• Наши клиенты или другие третьи лица для ведения бизнеса, чтобы облегчить доставку продуктов и услуг для вас.
• Консультации, в том числе с юристом, техническим экспертом или аудиторами, которые помогают вести наш бизнес и защищать или отстаивать любые законные права.
• Государственные (правоохранительные) органы в соответствии с действующим законодательством при осуществлении своей деятельности.
• Лица, проживающие за рубежом, в зависимости от страны назначения, могут иметь стандарты защиты персональных данных, которые выше или эквивалентны таиландским. Мы обеспечим соответствующий уровень защиты передаваемых персональных данных.

Информация, собранная компаниями, связанными с вами, будет храниться в безопасности в компании, собирающей вашу информацию:

• Мы уведомим владельца, когда компания соберет или запросит использование этой информации.
• У вас есть возможность в любой момент отказаться от получения маркетинговых писем или отписаться от нашей базы данных электронной почты.

Ссылки на третьих лиц

Мы можем разрешить третьим лицам размещать ссылки на наши сайты или ссылки на их сайты на нашем сайте. Мы не поддерживаем эти сайты и не несем ответственности за другие сайты или их методы обеспечения конфиденциальности. Мы не берем на себя ответственность или обязательства любого характера за деятельность или информацию, содержащуюся на сайтах третьих лиц.

Конфиденциальность детей

Мы не собираем сознательно Личную информацию детей младше 18 лет, хотя мы можем собирать Личную информацию о ребенке в процессе регистрации гостей или для участия в мероприятиях на сайтах или на курортах, но всегда с согласия родителей или опекунов.

Интеграция с социальными сетями

На наших сайтах и в мобильных приложениях могут использоваться функции и виджеты социальных сетей (например, кнопки/виджеты "Мне нравится" и "Поделиться" (функции SM)).

Они предоставляются и управляются сторонними компаниями (например, Facebook) и либо размещаются третьей стороной, либо размещаются непосредственно на нашем сайте (сайтах) или в мобильном приложении. Функции SM могут собирать такую информацию, как страницы, которые вы посещаете на нашем веб-сайте (сайтах) или в мобильном приложении, ваш IP-адрес, а также могут устанавливать файлы cookie для обеспечения надлежащего функционирования функции SM.

Если вы вошли в свой аккаунт в сторонней компании, то третья сторона может связать информацию о вашем посещении и использовании нашего сайта (сайтов) или мобильного приложения с вашим аккаунтом в социальных сетях. Аналогично, ваши действия с функцией SM могут быть записаны третьей стороной. Кроме того, сторонняя компания может отправлять нам информацию в соответствии со своей политикой, например ваше имя, фотографию профиля, пол, списки друзей и другую информацию, которую вы решили предоставить. Мы можем передавать информацию сторонним компаниям с целью проведения целевого маркетинга для вас через стороннюю платформу социальных сетей. Вы можете управлять передачей информации и отказаться от целевого маркетинга с помощью настроек конфиденциальности на сторонней платформе социальных сетей. Ваше взаимодействие с этими функциями SM регулируется политикой конфиденциальности сторонней компании. Для получения дополнительной информации о методах обработки данных этих сторонних компаний.

Политика использования файлов cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваше восприятие наших сайтов и рекомендовать контент, который может быть вам интересен. Ниже вы можете подробнее узнать о том, что такое файлы cookie, какие файлы cookie мы используем и как их отключить. Вы можете выразить свое согласие на использование нами файлов cookie в соответствии с данной политикой, продолжая пользоваться нашим сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie.

Что такое печенье?

Cookie - это текстовый файл, содержащий небольшой объем информации, который загружается на ваше устройство при посещении веб-сайта. Этот текстовый файл затем отправляется обратно на наш сервер каждый раз, когда ваш браузер запрашивает страницу с сервера. Это позволяет нам более эффективно управлять веб-сайтами и загружать их таким образом, чтобы они отражали ваши личные предпочтения, основанные на ваших предыдущих посещениях веб-сайтов, а также на ключевых словах, которые мы можем собрать из URL-адресов других веб-страниц, с которых вы заходили на веб-сайты.

Какие файлы cookie мы используем?

При посещении веб-сайтов на ваше устройство могут загружаться следующие типы файлов cookie:

• Аналитические и производительные файлы cookie
  
  Мы можем использовать поставщиков аналитических услуг для анализа посещаемости сайта и составления отчетов. Поставщики аналитических услуг генерируют статистическую и другую информацию об использовании веб-сайтов с помощью файлов cookie. Они позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей, а также видеть, как часто посетители возвращаются на сайты, как долго они там остаются и как посетители перемещаются по нашим сайтам во время их использования. Это помогает нам улучшить работу наших сайтов, например, помогает пользователям легко находить то, что они ищут. Полученная информация о веб-сайтах может быть использована для создания отчетов об использовании веб-сайтов, и поставщик аналитических услуг будет хранить эту информацию.

• Рекламные и целевые файлы cookie
  
  Эти файлы cookie фиксируют ваше посещение веб-сайтов, страницы, которые вы посетили, и ссылки, по которым вы перешли на другие сайты. Мы используем эту информацию, чтобы попытаться сделать наши сайты и другие сайты, которые вы посещаете, более соответствующими вашим интересам. Мы также можем делиться этой информацией с другими компаниями и тщательно отобранными третьими сторонами с этой целью. Мы сотрудничаем с технологическими партнерами для поддержки наших веб-сайтов и предоставления вам актуальной информации о продуктах и услугах веб-сайтов, а также на аффилированных сайтах или сайтах рекламных сетей, с которыми мы сотрудничаем. Мы можем использовать файлы cookie на наших сайтах, чтобы помочь нам разместить соответствующую рекламу на сайтах третьих лиц, когда вы посещаете эти сайты. Если вы не хотите, чтобы мы это делали, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом данной политики "Как отключить cookies?" ниже.

• Функциональные файлы cookie
  
  Мы можем использовать функциональные файлы cookie, которые позволяют нам запоминать выбор, сделанный вами на веб-сайтах, чтобы предоставить вам более широкий опыт работы с пользователями, предоставляя контент, соответствующий вашим интересам.

• Строго необходимые файлы cookie
  
  Это файлы cookie, которые необходимы для администрирования и работы наших сайтов. Некоторые используемые нами файлы cookie необходимы для правильного функционирования наших сайтов и для того, чтобы вы могли перемещаться по сайтам и пользоваться их функциями.

• Сторонние файлы cookie
  
  Поскольку мы активно работаем в различных социальных сетях, мы стремимся максимально упростить процесс обмена контентом и определить, какой контент пользуется популярностью в этих сетях. Мы добавляем кнопки, позволяющие людям легко делиться контентом в социальных сетях. Когда мы включаем эти социальные "плагины", это дает этим сайтам возможность использовать свои собственные файлы cookie. Они не могут читать файлы cookie, установленные на наших сайтах, а мы не можем читать файлы cookie, установленные ими, но это позволяет им проводить такие же измерения трафика, как и на остальных сайтах, а также информирует их о том, вошли ли вы на их сайт. Например, если вы вошли в систему Facebook и хотите пообщаться через виджет чата, вы можете сделать это сразу, без необходимости повторного входа - мы никогда не узнаем, вошли вы в систему или нет, поскольку вы общаетесь с Facebook напрямую, через их плагины на наших сайтах. Другие сайты и службы (включая, например, рекламные сети, поставщиков внешних услуг, таких как службы анализа веб-трафика и системы рекомендаций контента) также могут использовать файлы cookie, над которыми мы не имеем никакого контроля. Эти файлы cookie, скорее всего, будут аналитическими/производительными или целевыми.

Как отключить cookies?

Если вы не хотите, чтобы мы устанавливали файлы cookie или не согласны с тем, как мы их используем, вы можете изменить настройки своего интернет-браузера, чтобы отклонить их. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу "Помощь" вашего браузера или посетите сайты www.aboutcookies.org, www.allaboutcookies.org или http://optout.aboutads.info/#/. Обратите внимание, что если вы настроите свой браузер на отклонение файлов cookie, вы, возможно, не сможете использовать все функции наших сайтов.

Ваши права на персональные данные

PDPA Таиланда гарантирует владельцам данных следующие права: Право на получение информации (о целях сбора, сроках хранения данных и т.д.); право на доступ к своим персональным данным; право на исправление неточной или вводящей в заблуждение информации; право на возражение/отказ от неправомерного использования в любое время; право на ограничение обработки; право на удаление; право на переносимость данных.

• Право доступа. Вы имеете право получить доступ или копию собранной нами личной информации, которая будет использоваться или раскрываться о вас.
• Право на получение информации. Вы имеете право на получение информации о том, с какой целью она была собрана, какая информация хранится, каков срок ее хранения или кому она была открыта, включая данные контролера данных и способы связи с ним.
• Право на исправление информации. Вы имеете право запросить исправление собранных, используемых или раскрытых нами личных данных, которые являются точными, актуальными, полными и не вводят в заблуждение.
• Права на передачу данных. Вы имеете право получить информацию, которую контроллер данных передает другим лицам, или попросить контроллера данных передать данные другому лицу с помощью автоматических средств.
• Право на возражение. Вы имеете право возражать против сбора, использования или раскрытия вашей личной информации.
• Право на приостановку использования информации. Вы имеете право потребовать приостановить использование ваших личных данных при определенных обстоятельствах.
• Право на отзыв согласия. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
• Право на удаление. Вы имеете право потребовать, чтобы мы приняли меры по удалению вашей личной информации, которую мы собираем.
• Право на подачу жалобы. Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган в том случае, если считаете, что сбор, использование или раскрытие нами личной информации незаконно или не соответствует действующему законодательству о защите данных.

Хранение, продолжительность и уничтожение данных

Мы надежно храним вашу личную информацию в отдельных защищенных базах данных: Revinate и Opera. Она надежно хранится и сохраняется в течение разумного периода времени, необходимого для использования этой информации в целях, которые мы изложили вам в настоящей Политике конфиденциальности. Нам также может потребоваться хранить вашу личную информацию в течение более длительного периода времени, если это необходимо для соблюдения действующих законов и нормативных актов, и мы удалим личные данные надлежащим образом по истечении указанного срока.

Безопасность личной информации

Мы принимаем строгие меры по поддержанию безопасности вашей личной информации, чтобы предотвратить потерю данных или несанкционированный доступ, уничтожение, использование, изменение, модификацию или раскрытие личной информации; что соответствует политике и практике информационной безопасности компании.

Кроме того, мы ввели в действие данную Политику конфиденциальности, с которой может ознакомиться общественность, разместив объявления по всей организации, а также руководство по обеспечению безопасности при сборе, использовании и раскрытии личной информации путем сохранения конфиденциальности (Confidentiality), точности, полноты (Integrity) и готовности к использованию (Availability) личной информации. Назначенный нами специалист по защите данных (DPO) следит за правильностью выполнения этого процесса. Политика конфиденциальности, включая данное объявление, регулярно пересматривается руководством компании.

Ответственность и наказание

В случае, если контроллер данных или обработчик данных, или те, кто отвечает за работу любого вопроса в соответствии со своими обязанностями, пренебрегает или не выполняет или не направляет любую из своих обязанностей, что нарушает объявления и практику в отношении личной информации и/или в соответствии с Законом о защите персональных данных B.E. 2562. В этом случае к ответственным лицам, в том числе к сотрудникам, нарушившим правила и положения о работе Раздел 6 Дисциплинарные взыскания будут применены в связи с причинением юридического правонарушения и/или ущерба. Такое лицо привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с нормативными документами компании и несет юридическую ответственность за совершенное правонарушение. Если такое правонарушение наносит ущерб отелю и/или другим лицам, компания рассмотрит возможность дальнейшего судебного разбирательства.

Изменения и поправки к настоящему Уведомлению о конфиденциальности

Компания будет время от времени пересматривать настоящую "Политику конфиденциальности" и уведомлять вас о любых изменениях. В сущности, компания рекомендует вам регулярно проверять по соответствующим каналам новые объявления, особенно перед раскрытием личной информации.

Контактная информация

Если вы хотите воспользоваться своими правами в отношении ваших персональных данных или у вас возникли вопросы по поводу ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@katarocks.com.