Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности по состоянию на 1 июня 2022 года

Как операторы гостиничного менеджмента, Kata Rocks и Infinite Luxury Limited ставят своей миссией предоставление превосходного сервиса и удовлетворение потребностей всех наших гостей. Kata Rocks и Infinite Luxury Limited (далее именуемые «Компания», «мы» или «наш») признают важность защиты Вашей личной информации как клиента наших продуктов и услуг. Мы уважаем конфиденциальность каждого клиента, а также каждого делового партнера. Настоящее заявление о конфиденциальности проинформирует Вас о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные при посещении нашего веб-сайта или использовании наших услуг, а также расскажет о Ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает Вас.

Нам необходимо собирать, использовать и раскрывать личную информацию для выполнения наших деловых функций и деятельности, включая создание и управление бронированиями поездок от имени наших клиентов. Мы твердо привержены защите конфиденциальности личной информации и поддержанию различных физических, электронных и процедурных мер безопасности для защиты персональных данных, находящихся под нашей ответственностью. Мы придерживаемся строгой политики в отношении сбора, использования и раскрытия всей частной информации.

Вся личная информация хранится в строгой конфиденциальности в соответствии с Законом о защите персональных данных (PDPA), который вступил в силу 1 июня 2022 года в Таиланде. Этот Закон также соответствует Калифорнийскому закону о конфиденциальности потребителей (CCPA).

Принципы и основания

Мы ценим важность конфиденциальности персональных данных, что является важным фундаментальным правом на неприкосновенность частной жизни, защищенным Законом о защите персональных данных B.E. 2562. Он включает всю личную информацию о гостях, поставщиках и сотрудниках. Персональные данные определяются как любая информация, относящаяся к физическому лицу, которая позволяет идентифицировать это лицо, прямо или косвенно. Информация об умерших лицах не включается в определение персональных данных.

Типы персональных данных, которые мы собираем:

Личная информация, такая как имена, фамилии, пол, возраст, род занятий, гражданство, страна проживания, семейное положение, номера паспортов, номера виз и личные идентификационные номера.
Информация о важных датах, днях рождения, годовщинах и особых событиях.
Информация о состоянии здоровья, такая как медицинские аллергии и пищевые аллергии.
Контактная информация, такая как почтовый адрес, номера телефонов, адреса электронной почты и все формы учетных записей в социальных сетях. Фотографии профиля и другая общедоступная информация или информация, полученная через связанные учетные записи в социальных сетях, включая контактную информацию на других каналах для любой другой корреспонденции, которую Вы нам предоставили.
Технические данные, такие как IP-адреса (Internet Protocol), файлы cookie, MAC-адреса (Media Access Control), веб-маяки, журналы, идентификаторы устройств, данные доступа, время входа в систему и место доступа, включая любые другие технические данные, возникающие в результате использования нашей платформы и систем.
Информация о пребывании клиента включает даты и продолжительность его пребывания, дополнительные заказанные продукты или услуги, а также любые особые запросы, приводящие к положительным оценкам удовлетворенности обслуживанием.
Информация о членстве, информация о личном кабинете, специальные коды и все личные данные о попутчиках.
Поведенческие данные, такие как информация о покупательском поведении и информация, полученная в результате использования наших продуктов и услуг.
Маркетинговая и коммуникационная информация, такая как Ваши предпочтения относительно получения маркетинговой информации от нас, наших аффилированных лиц, дочерних компаний и деловых партнеров, а также от сторонних организаций, и желаемый стиль общения.
Платежная информация, такая как данные кредитных и дебетовых карт, информация о банковских счетах, а также личные подписи и записи истории платежей.
Любая информация, формирующая ваш профиль, которая помогает выполнить ваш особый запрос.
Информация о ваших мнениях относительно услуг отеля.
Информация, собранная через системы видеонаблюдения или различные системы безопасности.
Информация о членах семьи и сопровождающих лицах.
Конфиденциальные персональные данные, такие как информация о состоянии здоровья или инвалидности, информация из документов, удостоверяющих личность (например, раса, вероисповедание).

Мы будем собирать, использовать или раскрывать конфиденциальную персональную информацию только с вашего согласия и только в случаях, разрешенных законом.

Цели, для которых мы собираем, используем или раскрываем вашу персональную информацию, заключаются в следующем:

Для предоставления вам надлежащих услуг в соответствии с вашим запросом, включая содействие в бронировании, гарантию и подтверждение на период проживания, а также идентификацию и проверку вашей личности на протяжении всего пребывания. Для возможности отвечать на запросы и обращения в службу поддержки клиентов, такие как предоставление расценок, подготовка и выдача ваучеров, квитанций, счетов, возврат средств и платежи. А также для предоставления вам клиентского обслуживания в соответствии с вашими предпочтениями.
Для маркетинга и коммуникации, предоставляя специальные рекламные предложения, уведомления о распродажах, пресс-релизы и другую информацию о продуктах и услугах, предлагаемых нами и/или третьими сторонами, в отношении которых мы не можем полагаться на иное правовое основание.
Для обеспечения надлежащего комфорта и обслуживания наших клиентов или гостей отеля (например, для предотвращения аллергии на пыль или продукты питания, учета особенностей здоровья, расы, вероисповедания).
В целях предотвращения преступности и обеспечения безопасности.
Для предоставления привилегий, специальных предложений, обновлений, информации о распродажах, рекламных рекомендаций, объявлений, уведомлений, новостей, информации и маркетинговых сообщений о наших продуктах и услугах, что соответствует вашим законным интересам или предпочтениям, которые вы прямо или косвенно нам выразили.
Для отслеживания вашей удовлетворенности нашими услугами, например, путем отправки вам опроса об удовлетворенности клиентов и адаптации услуг к вашим личным предпочтениям.
Для дальнейшего развития нашего бизнеса и продуктов с целью предоставления более качественных услуг.
Для безопасного поддержания и мониторинга системы, а также управления информационными технологиями, обеспечивая безопасность для наших клиентов, персонала и контактов наших отелей и офисов.
Для всех других целей, связанных с обслуживанием, таких как выполнение запросов о потерянных и найденных вещах.
Для корректного урегулирования и управления спорами, исполнения контрактов, а также установления, осуществления или защиты прав по различным претензиям.
Для выполнения юридических обязательств.
Для предотвращения или устранения угрозы жизни, телу или здоровью человека.

Раскрытие вашей персональной информации.

Мы можем раскрывать или передавать вашу персональную информацию следующим сторонам:

Внутри различных отделов отеля, где ваша персональная информация может быть доступна для целей, изложенных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.
Нашим клиентам или другим третьим сторонам для ведения бизнеса с целью облегчения предоставления вам продуктов и услуг.
Консультантам, включая юристов, технических экспертов или аудиторов, которые помогают вести наш бизнес и защищать или отстаивать любые законные права.
Государственные (правоохранительные) органы в соответствии с применимым законодательством при осуществлении своей деятельности.
Лица, проживающие за границей, в зависимости от страны назначения, могут иметь стандарты защиты персональных данных, которые выше или эквивалентны стандартам Таиланда. Мы обеспечим надлежащий уровень защиты передаваемых персональных данных.

Информация, собранная компаниями, касающаяся вас, будет надежно храниться в компании, собирающей вашу информацию, посредством:

Мы уведомим владельца, когда компания собирает или запрашивает использование этой информации.
Вы имеете возможность в любое время выбрать получение маркетинговых электронных писем или отписаться от нашей базы данных электронной почты.

Ссылки на сторонние ресурсы

Мы можем разрешать третьим сторонам размещать ссылки на наши веб-сайты или размещать ссылки на свои сайты на наших ресурсах. Мы не одобряем эти сайты и не несем ответственности за другие веб-сайты или их политику конфиденциальности. Мы не несем никакой ответственности за деятельность или информацию, содержащуюся на сторонних веб-сайтах.

Конфиденциальность данных детей

Мы сознательно не собираем Персональные данные детей младше 18 лет, хотя можем собирать Персональные данные о ребенке в рамках процесса регистрации гостей или для участия в мероприятиях на веб-сайтах или на курортах, но всегда с согласия родителя или опекуна.

Интеграция с социальными сетями

Наши веб-сайты и мобильные приложения могут использовать функции и виджеты социальных сетей (такие как кнопки/виджеты «Нравится» и «Поделиться» (функции социальных сетей)).

Они предоставляются и управляются сторонними компаниями (например, Facebook) и либо размещаются сторонней организацией, либо непосредственно на нашем веб-сайте(-ах) или в мобильном приложении. Функции социальных сетей могут собирать такую информацию, как страницы, которые вы посещаете на нашем веб-сайте(-ах)/в мобильном приложении, ваш IP-адрес, а также могут устанавливать файлы cookie для обеспечения надлежащего функционирования этих функций.

Если вы вошли в свою учетную запись в сторонней компании, то эта третья сторона может связать информацию о вашем посещении и использовании нашего веб-сайта(-ов) или мобильного приложения с вашей учетной записью в социальной сети. Аналогично, ваше взаимодействие с функцией социальных сетей может быть записано третьей стороной. Кроме того, сторонняя компания может отправлять нам информацию в соответствии со своей политикой, такую как ваше имя, фотография профиля, пол, списки друзей и другую информацию, которую вы решили сделать доступной. Мы можем делиться информацией со сторонней компанией с целью предоставления вам целевой рекламы через стороннюю платформу социальных сетей. Вы можете управлять обменом информацией и отказаться от целевой рекламы через настройки конфиденциальности на сторонней платформе социальных сетей. Ваше взаимодействие с этими функциями социальных сетей регулируется политикой конфиденциальности сторонней компании. Для получения дополнительной информации о практике обработки данных этими сторонними компаниями.

Политика использования файлов cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта на наших веб-сайтах и для рекомендации контента, который может быть вам интересен. Ниже вы можете узнать больше о том, что такое файлы cookie, какие файлы cookie мы используем и как их отключить. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы выражаете свое согласие на использование нами файлов cookie в соответствии с данной политикой.

Что такое файлы cookie?

Файл cookie — это текстовый файл, содержащий небольшой объем информации, который загружается на ваше устройство при доступе к веб-сайту. Этот текстовый файл затем отправляется обратно на наш сервер каждый раз, когда ваш браузер запрашивает страницу с сервера. Это позволяет нам более эффективно управлять веб-сайтами и загружать их таким образом, чтобы они отражали ваши личные предпочтения, основанные на вашем предыдущем просмотре веб-сайтов, а также на ключевых словах, которые мы можем получить из URL-адресов других веб-страниц, с которых вы переходили на наши веб-сайты.

Какие файлы cookie мы используем?

При посещении веб-сайтов на ваше устройство могут быть загружены следующие типы файлов cookie:

Аналитические файлы cookie и файлы cookie производительности

Мы можем использовать сторонних поставщиков аналитических услуг для анализа трафика веб-сайтов и составления отчетов. Поставщики аналитических услуг генерируют статистическую и другую информацию об использовании веб-сайтов с помощью файлов cookie. Они позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей, а также отслеживать, как часто посетители возвращаются на веб-сайты, как долго они остаются и как перемещаются по нашим веб-сайтам во время их использования. Это помогает нам улучшать работу наших веб-сайтов, например, помогает пользователям легко находить то, что они ищут. Информация, генерируемая в отношении веб-сайтов, может использоваться для создания отчетов об использовании веб-сайтов, и поставщик аналитических услуг будет хранить эту информацию.

Рекламные и целевые файлы cookie

Эти файлы cookie записывают ваше посещение веб-сайтов, страницы, которые вы посетили, и ссылки, по которым вы переходили на другие веб-сайты. Мы будем использовать эту информацию, чтобы наши веб-сайты и другие сайты, которые вы посещаете, были более релевантными вашим интересам. Мы также можем делиться этой информацией с другими компаниями и тщательно отобранными третьими сторонами для этой цели. Мы работаем с технологическими партнерами для поддержки наших веб-сайтов и предоставления вам соответствующей информации о продуктах и услугах веб-сайтов, а также на аффилированных сайтах или сайтах в рекламных сетях, с которыми мы сотрудничаем. Мы можем использовать файлы cookie на наших веб-сайтах, чтобы помочь нам размещать релевантную рекламу на сторонних веб-сайтах, когда вы посещаете эти сайты. Если вы не согласны с этим, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом этой политики под названием «Как отключить файлы cookie?» ниже.

Функциональные файлы cookie

Мы можем использовать функциональные файлы cookie, которые позволяют нам запоминать ваш выбор, сделанный на веб-сайтах, чтобы предоставить вам более расширенный пользовательский опыт путем предоставления контента, соответствующего вашим интересам.

Строго необходимые файлы cookie

Это файлы cookie, которые необходимы для администрирования и функционирования наших веб-сайтов. Некоторые файлы cookie, которые мы используем, необходимы для правильной работы наших веб-сайтов и для того, чтобы вы могли перемещаться по веб-сайтам и использовать их функции.

Сторонние файлы cookie

Поскольку мы активно представлены в различных социальных сетях, мы стремимся максимально упростить обмен контентом и определить, какой контент популярен в этих сетях. Мы добавляем кнопки, чтобы люди могли легко делиться информацией в социальных сетях. Когда мы включаем эти социальные «плагины», это дает этим сайтам возможность использовать свои собственные файлы cookie. Они не могут читать файлы cookie, которые мы устанавливаем с наших веб-сайтов, и мы не можем читать файлы cookie, которые устанавливают они, но это позволяет им осуществлять тот же вид измерения трафика, что и мы на остальных веб-сайтах, а также информирует их о том, вошли ли вы на их сайт. Например, если вы вошли в Facebook и хотите общаться через виджет чата, вы можете сделать это сразу, не входя в систему снова — мы никогда не знаем, вошли вы в систему или нет, поскольку вы общаетесь напрямую с Facebook через их плагины на наших веб-сайтах. Другие сайты и службы (включая, например, рекламные сети, поставщиков внешних услуг, таких как службы анализа веб-трафика и системы рекомендаций контента) также могут использовать файлы cookie, над которыми мы не имеем контроля. Эти файлы cookie, вероятно, являются аналитическими/файлами cookie производительности или целевыми файлами cookie.

Как отключить файлы cookie?

Если вы не хотите, чтобы мы устанавливали файлы cookie, или не согласны с тем, как мы их используем, вы можете изменить настройки своего интернет-браузера, чтобы отклонить их. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу «Справка» вашего браузера или посетите сайты www.aboutcookies.org, www.allaboutcookies.org или http://optout.aboutads.info/#/. Обратите внимание, что если вы настроите свой браузер на отклонение файлов cookie, вы не сможете использовать все функции наших веб-сайтов.

Ваши права в отношении персональных данных

Закон Таиланда о защите персональных данных (PDPA) гарантирует владельцам данных следующие права: право на информирование (о цели сбора, сроке хранения данных и т. д.); право на доступ к своим персональным данным; право на исправление неточной или вводящей в заблуждение информации; право на возражение/отзыв согласия на ненадлежащее использование в любое время; право на ограничение обработки; право на удаление; и право на переносимость данных.

Право на доступ. Вы имеете право получить доступ или копию персональной информации, которую мы собрали для использования или раскрытия о вас.
Право на информирование. Вы имеете право быть информированным о цели сбора, о том, какая информация хранится, о сроке ее хранения или о том, кому она была раскрыта, включая данные контролера данных и способы связи.
Право на исправление информации. Вы имеете право запросить исправление персональных данных, которые мы собрали, используем или раскрываем, чтобы они были точными, актуальными, полными и не вводящими в заблуждение.
Право на перенос данных. Вы имеете право получить информацию, которую контролер данных передает другим сторонам, или запросить у контролера данных передачу данных другому лицу автоматизированными средствами.
Право на возражение. Вы имеете право возражать против сбора, использования или раскрытия вашей персональной информации.
Право на приостановку использования информации. Вы имеете право запросить приостановку использования ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.
Право на отзыв согласия. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
Право на удаление. Вы имеете право запросить, чтобы мы предприняли действия по удалению вашей персональной информации, которую мы собираем.
Право на подачу жалобы. Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган в случае, если вы считаете, что наш сбор, использование или раскрытие персональной информации является незаконным или не соответствует применимым законам о защите данных.

Хранение, срок и уничтожение данных

Мы будем надежно хранить вашу персональную информацию в отдельных, защищенных базах данных: Revinate и Opera. Она безопасно хранится в течение разумного периода времени, необходимого для использования этой информации в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы также можем хранить вашу персональную информацию в течение более длительного периода, если это требуется для соблюдения применимых законов и нормативных актов, и мы удалим персональные данные надлежащим образом по истечении указанного срока.

Безопасность персональной информации

Мы принимаем строгие меры для обеспечения безопасности вашей персональной информации, чтобы предотвратить потерю данных, несанкционированный доступ, уничтожение, использование, изменение, модификацию или раскрытие персональной информации; что соответствует политике и практике компании в области информационной безопасности.

Кроме того, мы внедрили настоящую Политику конфиденциальности для ознакомления общественности посредством уведомлений по всей организации, а также разработали руководящие принципы для обеспечения безопасности при сборе, использовании и раскрытии персональной информации путем поддержания конфиденциальности (Confidentiality), точности, полноты (Integrity) и готовности к использованию (Availability) персональной информации. Назначенный нами сотрудник по защите данных (DPO) обеспечивает правильное соблюдение процесса. Политика конфиденциальности, включая это объявление, регулярно пересматривается руководством компании.

Ответственность и штрафные санкции

В случае, если контролер или обработчик данных, или лица, ответственные за выполнение каких-либо обязанностей, пренебрегают ими, не выполняют или не направляют какие-либо из своих обязанностей, что нарушает объявления и практики в отношении персональной информации и/или в соответствии с Законом о защите персональных данных B.E. 2562. В этом случае ответственные лица, включая сотрудников, нарушающих правила и положения Раздела 6 «Дисциплинарные меры», будут привлечены к ответственности за совершение правонарушения и/или причинение ущерба. Такое лицо подлежит дисциплинарному взысканию в соответствии с правилами компании и несет юридическую ответственность за совершенное правонарушение. Если такое правонарушение причиняет ущерб отелю и/или любому другому лицу, компания рассмотрит вопрос о дальнейших судебных разбирательствах.

Изменения и поправки к настоящему Уведомлению о конфиденциальности

Компания будет периодически пересматривать настоящую «Политику конфиденциальности» и уведомлять вас о любых изменениях. По сути, через соответствующие каналы компания рекомендует вам регулярно проверять наличие новых объявлений, особенно перед раскрытием персональной информации.

Контактные данные

Если вы хотите реализовать свои права в отношении ваших персональных данных или у вас есть вопросы о ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@katarocks.com.